Greve Kommune har fra 1. januar 2007 indført et kvalitetsstyringssystem i den kommunale natur- og miljøadministration. Det lovmæssige grundlag for systemet er lov nr. 506 af 7. juni 2006, Lov om et kvalitetsstyringssystem for den kommunale sagsbehandling på natur- og miljøområdet.
Formål
Formålet med kvalitetsstyringssystemet er at bidrage til sikring af den faglige kvalitet i kommunens sagsbehandling på natur- og miljøområdet og at sikre, at borgere og virksomheder har tillid til og er tilfredse med sagsbehandlingen på området.
Efterlevelse af de lovgivningsmæssige krav sikres ved en række procedurer om sagsbehandlingen inden for natur- og miljøområdet såvel som en række administrative forhold af tværgående art.
Aktindsigt
Alle interesserede kan få aktindsigt i kvalitetsstyringssystemet.
Kvalitetshåndbogen
Systemet er opbygget omkring en elektronisk kvalitetshåndbog, der beskriver systemet og de procedurer, der er knyttet hertil.
Yderligere information om kvalitetshåndbogen findes på siden "Kvalitetshåndbogen", som der findes et link til under "Se også" i menuen til højre.
Systemet var fuldt udbygget per 1. oktober 2009. Fra denne dag foregår al sagsbehandling på natur- og miljøområdet efter de fastsatte procedurer i kvalitetssikringssystemet.
Certificering
Systemet blev certificeret af DS Certificering A/S den 17. december 2009. DS Certificering A/S er akkrediteret til certificering under DANAK (Dansk Akkreditering).
For yderligere information om certificeringen henvises til siden "Certificeringen", som der findes et link til under "Se også" i menuen til højre.
Ledelsens Evaluering
Kvalitetsstyringssystemet fordrer, at kommunen årligt gennemfører en evaluering af systemet og offentliggør Ledelsens evaluering.
Offentliggørelsen sker på siden "Ledelsens Evaluering", som der findes et link til under "Se også" i menuen til højre.
Brugertilfredshedsundersøgelser
Hvert andet år udføres en brugertilfredshedsundersøgelse, som også offentliggøres på hjemmesiden.